Inventari d'incidències de xarxa
Per a poder portar un major control sobre tot problema que hi pugui ser a la nostra xarxa, és convenient portar un inventari d’incidències de xarxa que hi sorgeixin.
En el nostre cas, hem creat directament un sistema per notificar les incidències. I així es genera automàticament l’inventari donant les dades de les incidències.
Què és el nostre sistema de notificació d’incidències?
Simplement, hi és un Formulari de Google, on es fan una sèrie de preguntes sobre la incidència. Tant com descripcions com el contexte de la situació. A més, hi és un sistema d’incidències molt simple, ja que mediant el Formulari hi podem crear un Full de Càlcul. Que registrarà totes les entrades de les incidències.
I a continuació podem veure com es veria l’inventari. A cada columna hi seria cada resposta indicada al sistema de notificació.
Ara, us proporcionem 2 accesos a còpies del sistema i de l’inventari, per a poder veure com hi són fets i el com funcionen.
N’és clar que amb tota incidència nova al sistema, es notificarà al responsable de torn per a resoldre les incidències entrants a la nostra xarxa. I una vegada resolta la incidència, es notificarà a l’usuari que hagi tingut dita incidència.
També a dir, que el temps per la resolució de les incidències hi pot variar entre el tipus d’incidència que hi sigui. La disponibilitat del responsable de les incidències i la importància de la incidència. És a dir, les incidències que hi presentin una inmediatesa major, hi seran ateses abans.